Bankomat jest oficjalnym przedstawicielem firmy Qmatic, oferującej systemy kolejkowe wspomagające zarządzanie przepływem Klientów (CFM - Customer Flow Management), poprawiające satysfakcję z obsługi, zwiększające konwersję dzięki zastosowaniu nowatorskich możliwości reklamowych oraz wprowadzające skuteczne rozwiązania związania systemów kolejkowych. Dodatkowo wdrożenie systemu firmy Qmatic pozwala na optymalizację pracy zespołu i zmniejszenie kosztów operacyjnych.
Rozwiązaniem proponowanym przez nas jest system Qmatic Solo.
Jest to rozwiązanie:
Umożliwiające wdrożenie wirtualnego kolejkowania w oddziale
Nadające się do punktów/oddziałów z jedną lub kilkoma kategoriami usług
Zawierające wsparcie różnych scenariuszy sprzedażowych: oddziałów bankowych, punktów handlowo usługowych, punktów "kliknij i odbierz" itp.
Łatwe w instalacji, bez konieczności inwestowania w dodatkowy sprzęt
Oparte na aplikacjach webowych, działające zarówno w trybach on-line jak i off-line
Posiadające wsparcie dla statystyk, ekranów reklamowych i alertów SMS
Umożliwiające zainstalowanie dodatkowego oprogramowania umożliwiającego zarządzanie statystyką z poziomu Centrali firmy
Posiadające możliwość rozwinięcia do wersji dla dużych przedsiębiorstw (Qmatic Enterprise)
Zainstalowane i używane w tysiącach punktów na całym świecie
Solo posiada modułową budowę, dzięki czemu do rozpoczęcia działania wystarczy najprostszy zestaw instalacyjny, składający się z automatu biletowego, oprogramowania i ekranów LED. Reszta modułów jak komunikaty SMS lub moduł reklamowy, może być zakupiona w późniejszym terminie – wszystko w zależności od potrzeb.
Wdrożenie Solo zapewnia wiele korzyści dla Klientów, w tym m.in.:
zmniejszenie rzeczywistego i odczuwanego czasu oczekiwania Klienta
zapewnienie prywatności i dyskrecji
umożliwienie spędzania czasu oczekiwania w użyteczny sposób
możliwość reklamowania innych usług na biletach kolejkowych i/lub reklamach na wyświetlaczach LCD
System Solo, dzięki możliwości przetwarzania danych statystycznych (dostępnych „na żywo”) oraz wysyłaniu raportów do kadry zarządzającej, umożliwia również optymalizację procesów w firmie tak, aby zwiększyć zyski bez ponoszenia dodatkowych wydatków.
Możliwe jest to dzięki m.in.:
dostarczeniu informacji o stanie kolejki (ilość oczekujących na obsługę, czas obsługi, ilość zalogowanych pracowników itp.)
dopasowanie potrzeb Klienta do poziomu zaawansowania personelu
powiadamianiu pracowników wiadomością sms o pojawieniu się nowego Klienta
mierzeniu wielu czynników statystycznych
W przypadku jakichkolwiek pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Tel. 22 843 86 70
E-mail: info@bankomat.pl
