Informacje podstawowe
Administratorem danych osobowych jest Bankomat Sp. z o.o., ul. Potocka 27, 01-619 Warszawa, NIP 113-009-34-95, KRS 0001101848, REGON 010785364. Kontakt telefoniczny: +48 22 843 86 70, e-mail: [email protected]. W sprawach dotyczących danych można skontaktować się z Administratorem przez formularz na stronie Kontakt lub pisemnie na adres siedziby.
Zakres Polityki
Polityka dotyczy osób odwiedzających bankomat.pl, kontaktujących się z Bankomat Sp. z o.o., korzystających z formularza serwisowego, konta klienta lub sklepu internetowego. Obejmuje także dane osób reprezentujących klientów biznesowych oraz osób wskazanych do kontaktu.
Jakie dane przetwarzamy
Zależnie od sprawy mogą to być: imię i nazwisko, nazwa firmy, służbowe dane kontaktowe, treść korespondencji, dane konta i zamówienia, adres dostawy i dane do faktury, informacje o płatności przekazane przez operatora płatności, a przy zgłoszeniu serwisowym także numer seryjny urządzenia, jego lokalizacja i opis usterki. Serwer zapisuje też dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory, czas żądania i informacje o przeglądarce.
Kontakt i obsługa zapytań
Dane podane w formularzu, e-mailu lub rozmowie telefonicznej wykorzystujemy, aby odpowiedzieć na pytanie, przygotować ofertę lub podjąć działania przed zawarciem umowy. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy pytanie dotyczy oferty lub umowy, a w pozostałych sprawach art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji i ochronie przed roszczeniami.
Zgłoszenia serwisowe
Dane zgłoszenia serwisowego przetwarzamy, aby przyjąć i obsłużyć zgłoszenie, skontaktować się w sprawie naprawy oraz wykonać umowę serwisową albo podjąć działania przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Jeżeli zgłoszenie nie wynika z umowy, podstawą może być uzasadniony interes w obsłudze zgłoszenia i ustaleniu lub obronie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Konto, zamówienia i umowy
Dane konta klienta, koszyka i zamówienia wykorzystujemy do założenia i obsługi konta, realizacji zamówienia, dostawy, płatności, reklamacji i kontaktu w sprawie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi przetwarzamy w celu wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Dane związane z roszczeniami możemy przetwarzać na podstawie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Bezpieczeństwo i logi
Dane techniczne oraz logi serwera wykorzystujemy do prawidłowego działania strony, wykrywania błędów, ochrony przed nadużyciami i zapewnienia bezpieczeństwa systemów. Podstawą jest uzasadniony interes Bankomat Sp. z o.o. polegający na utrzymaniu i zabezpieczeniu serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Statystyka i marketing
Do statystyk odwiedzin używamy WP Statistics, narzędzia działającego w środowisku strony. Według bieżącej konfiguracji adres IP jest anonimizowany i haszowany, a pełny user-agent przeglądarki nie jest zapisywany. Podstawą tego pomiaru jest uzasadniony interes Bankomat Sp. z o.o. w analizie korzystania z serwisu i jego ulepszaniu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Serwis korzysta także z Google Analytics oraz cookies Sourcebuster (sbjs_*) sklepu WooCommerce do analizy wizyt, sesji i źródeł kampanii. Aktualny panel CookieScript wymienia cookies Google Analytics _ga i _ga_G254M5H5Y2 (około 13 miesięcy) oraz cookies sbjs_* (sesyjne; sbjs_session około 30 minut). Dla tych opcjonalnych cookies podstawą jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); uruchamiamy je po jej udzieleniu. Zgodę można wycofać w ustawieniach cookies. Samo korzystanie ze strony nie oznacza zgody na cookies analityczne ani marketingowe.
Dane wymagane i dobrowolne
Podanie danych oznaczonych w formularzu jako wymagane jest potrzebne do obsługi zapytania, zgłoszenia, konta lub zamówienia. Bez nich możemy nie być w stanie wykonać danej czynności lub zawrzeć umowy. Pozostałe dane są dobrowolne. Podanie danych do faktury lub dostawy może być konieczne do realizacji zamówienia albo obowiązków prawnych.
Odbiorcy danych
Dane mogą otrzymać podmioty, które wspierają nas na podstawie umów i tylko w niezbędnym zakresie: dostawcy hostingu, serwerów, poczty i wsparcia IT, dostawca narzędzia do zarządzania zgodami cookies (CookieScript), Google LLC w związku z Google Analytics, operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy systemów sklepowych, księgowi, doradcy prawni oraz podmioty obsługujące inne narzędzia analityczne lub marketingowe — jeżeli są używane i wymagane zgody zostały uzyskane. Dane przekazujemy także organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy.
Przekazywanie danych poza EOG
Dane przetwarzane w ramach Google Analytics mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Google informuje, że Google LLC i objęte certyfikacją spółki zależne z USA przestrzegają EU–U.S. Data Privacy Framework; transfer na tej podstawie jest możliwy w zakresie objętym decyzją Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony. W przypadku innych dostawców przekazanie poza EOG odbywa się na podstawie właściwego mechanizmu z rozdziału V RODO, na przykład standardowych klauzul umownych. O zastosowany mechanizm i kopię zabezpieczeń można poprosić Administratora.
Jak długo przechowujemy dane
Dane zapytań i korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do obrony lub dochodzenia roszczeń. Dane umów i zamówień przechowujemy przez czas realizacji umowy oraz okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi lub potrzebny do rozliczeń i roszczeń. Dane konta przechowujemy do jego usunięcia, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i roszczeń. Logi techniczne przechowujemy przez okres wynikający z potrzeb bezpieczeństwa i diagnostyki. Dane oparte na zgodzie przechowujemy do czasu jej wycofania, z zachowaniem niezbędnego dowodu udzielenia zgody.
Twoje prawa
W granicach określonych przez RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także przeniesienia danych. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. W przypadku marketingu bezpośredniego sprzeciw przysługuje zawsze.
Wycofanie zgody i skarga
Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania. Możesz także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Źródło danych
Jeżeli nie otrzymaliśmy danych bezpośrednio od Ciebie, możemy je otrzymać od Twojego pracodawcy lub firmy, którą reprezentujesz, od kontrahenta albo z publicznie dostępnych rejestrów. W takim przypadku przetwarzamy dane kontaktowe i służbowe potrzebne do komunikacji i realizacji współpracy.
Pliki cookies i podobne technologie
Strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Niezbędne technologie mogą być używane, aby zapewnić działanie strony, koszyka, logowania i bezpieczeństwo. Technologie analityczne lub marketingowe, które wymagają zgody, są uruchamiane dopiero po jej udzieleniu. Nie uznajemy braku działania ani ustawień przeglądarki za zgodę.
Zarządzanie cookies
Podczas pierwszej wizyty możesz zaakceptować, odrzucić lub ustawić poszczególne opcjonalne kategorie cookies w panelu zgód. Zgodę możesz później zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies dostępnych na stronie. Zablokowanie niezbędnych plików cookies w przeglądarce może utrudnić działanie koszyka, logowania lub innych funkcji.
Dostawcy cookies
Panel CookieScript prezentuje aktualne nazwy cookies, dostawców, cele i okresy ich działania. Obejmuje m.in. CookieScriptConsent (zapamiętanie wyboru dotyczącego zgody), cookies Sourcebuster sbjs_* (źródła wizyty i kampanie) oraz Google Analytics _ga i _ga_G254M5H5Y2. Dostawca i aktualny okres przechowywania są widoczne przy danym pliku w panelu. Dostawcy zewnętrzni mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływały w rozumieniu art. 22 RODO. Jeżeli włączymy narzędzia reklamowe wykorzystujące profilowanie, ich działanie będzie opisane w panelu zgód, a wymagane zgody będą zbierane przed uruchomieniem takich technologii.
Aktualizacje
Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się przepisy, funkcje strony lub sposób przetwarzania danych. Aktualna wersja obowiązuje od 22 września 2026 r.